培养目标：培养面向铁路企业、城市轨道交通运营企业等单位能够从事铁路客运、高铁乘务工作或相关服务行业一线需要的，既有运输服务的基本理论知识和专业知识，又具备较强的从事运输服务技能的综合型应用人才。

就业方向：可从事的工作岗位包括列车乘务员、铁路客运员、高铁餐服员、铁路安检员、铁路客服专员、站务接待等，也可在旅游公司、酒店集团、航空企业、企事业单位、商务策划企业等相关单位组织接待工作和现场管理。