模块一：开店实战与基础搭建

从0到1完成店铺搭建是电商运营的起点。本模块包含选品策略制定、店铺注册开通、商品上架规范、PC端与移动端页面装修（含大促专题页、宝贝详情页）、店铺营销工具设置（如满减、优惠券）、宝贝标题优化等核心环节。通过实操演练，学员将掌握不同平台（如淘宝、拼多多）的开店规则差异，确保店铺基础设置符合平台流量推荐逻辑。

模块二：产品运营与用户管理

产品是电商的核心竞争力。本模块从市场分析报告撰写入手，指导学员完成产品规划表制定、卖点文案提炼、价值提升方案设计（如赠品策略、服务升级）、推广计划落地（含新品冷启动与爆品打造），同时覆盖买家秀运营、购后链路设置（如包裹卡引导复购）、数据分析报表解读（UV价值、转化率、复购率等核心指标）及用户分层运营方案设计，帮助学员建立"产品-用户-数据"的闭环运营思维。

模块三：视觉设计与品牌塑造

视觉是消费者的印象。课程包含视频脚本编写、产品拍摄技巧（含布光、构图）、精修图处理（突出产品卖点）、四大核心页面设计（首页、详情页、活动页、搜索页），并重点讲解VI标准体系制定（品牌色、字体、LOGO应用规范），确保视觉设计既符合平台规则，又能传递品牌调性，提升点击转化与用户信任度。

模块四：流量获取与精准投放

流量运营是电商盈利的关键。课程系统讲解直通车账户搭建（含关键词筛选、出价策略）、推广方案制定（测款测图、爆款推广）、优化技巧（点击率/转化率提升）；淘宝客合作模式（定向计划、鹊桥活动）；智钻投放逻辑（人群定向、资源位选择）；大促活动选品与企划（618、双11等）；尾货清库策略（满减清仓、组合销售）；微淘与粉丝互动运营（内容发布、话题引导）；直播达人合作（选品匹配、佣金谈判）等，帮助学员掌握"免费流量+付费流量+私域流量"的多元获取方法。

模块五：多平台运营与跨域布局

随着电商平台多元化，跨平台运营能力成为必备技能。课程覆盖拼多多店铺搭建（含审核、类目选择）、产品上架规范（主图/详情页要求）、运营方案制定（低价引流、活动报名）；天猫/京东/苏宁易购等国内主流平台的差异化运营策略（如天猫侧重品牌、京东侧重物流）；亚马逊/速卖通/eBay等跨境平台的报表分析（汇率计算、海外消费者偏好），帮助学员建立多平台运营的全局视角。

模块六：移动电商与社交裂变

移动互联网时代，社交电商与内容电商崛起。本模块聚焦直播策划与执行（选品、脚本、互动设计）、短视频拍摄剪辑（抖音/快手平台规则）、公众号运营（内容矩阵、粉丝增长）、H5页面制作（活动宣传、产品展示）、个人微店搭建（小程序/有赞）、微博推广（热点借势、话题营销）、社群裂变（红包裂变、拼团活动）及社群活动策划（线上打卡、线下沙龙），助力学员掌握"移动+社交"的新型电商玩法。

项目名称：客服体系搭建与管理

客服是店铺询盘转化的核心环节。随着智能技术发展，部分基础问题可通过店小蜜等智能工具处理，但复杂咨询仍需人工客服介入。本项目重点训练子账号管理（权限分配、登录监控）、客服话术设计（接待/催付/售后场景）、智能机器人设置（关键词回复、知识库完善）、客服团队建设（排班制度、绩效考核）及订单管理（异常订单处理、物流跟进）等能力，确保学员掌握从基础设置到团队管理的全流程技能。

学习目标：熟练操作子账号系统，独立设计针对性客服话术，完成店小蜜基础配置，制定客服培训计划，掌握订单全流程管理方法。

支持体系

为解决学员顾虑，培训班与中国人保财险合作推出"个人培训损失险"，承诺学员若未按协议约定，将按标准赔付学费。同时提供全周期指导：

• 职业规划课：结合学员背景与行业趋势，制定个性化职业发展路径；
• 简历优化：突出电商运营相关项目经验，匹配企业招聘需求；
• 面试辅导：涵盖HR面（沟通能力）与技术面（店铺诊断、数据报表分析），提供模拟面试与复盘；
• 名企对接：定期举办招聘会与双选会，与电商企业（如品牌方、代运营公司）建立人才输送通道；
• 入职跟踪：老师与讲师持续跟进，入职后3个月内提供问题解答，对岗位不适应者重新推荐。

创业扶持体系

针对创业学员，培训班提供长期学后服务：

• 线上答疑：每月举办2次线上答疑课，由讲师团队解答开店过程中遇到的选品、推广、售后等问题；
• 经验共享：组织师兄师姐社群，定期分享行业趋势、平台规则变化及实战案例（如大促活动复盘）；
• 课程更新：两年内可免费重学，同步获取全系课程的更新内容（如平台新功能、运营玩法迭代）。